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Customer Relation Management
Wie die KI-basierte Software von OMQ Kunden und Händlern hilft-handelsjournal

erfüllen“, schreibt PwC in einer aktuellen Studie zur Zukunft des deutschen Contact-Center- und CRM-­Marktes. Auf der eigenen Website setzen Unternehmen daher zunehmend auf kundenzentrierte Selfservices mehr

Retail Pitch Night
Wie das Kompetenzzentrum Handel Start-ups eine Bühne bietet

Kompetenzzentrums Handel die idealen Partner: Die einen bringen innovative Geschäftsmodelle auf den Markt, die andere bringen ihre langjährigen Erfahrungen in die Zusammenarbeit ein. Am Ende können beide mehr

Coronapandemie
Was Konsumenten bequemes Einkaufen wert ist

haben Professor Werner Reinartz von der Kölner Universität und das IFH Köln relevante Zahlen zu Markt, Wettbewerb und Konsumverhalten für den Handel der Zukunft zusammengetragen. Die vorliegenden Daten mehr

Coronakrise
Wie sich das Einkaufsverhalten im ersten Pandemie-Jahr verändert hat

diesem Ergebnis kommt eine aktuelle Auswertung der Suchanfragen auf dem Online-Marktplatz Ebay, die das Vermarktungsunternehmen Ebay Ads vorgenommen hat. Der Vergleich der Coronamonate Dezember 2020 bis mehr