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Customer Experience
So macht man Kunden zu Fans

zu klassischen CRM Systemen nicht nur Transaktions- sondern auch Interaktionsdaten vor, führen Marketing, Vertrieb, Support und stationären Einzelhandel zusammen und bieten den Nutzern Echtzeitunterstützung [...] eit schenken und eine tragfähige Strategie dafür entwickeln“, sagt Suvish Viswanathan, Head of Marketing bei Zoho Europe. „Ein fundiertes Verständnis der Customer Journey bildet dabei die Grundlage. Führen mehr

E-Commerce
Verbraucher lehnen Push-Nachrichten ab

sein. „An kaum einer Stellschraube gibt es aktuell mehr Potenzial für das Marketing und den Vertrieb, wie beim Thema Marketing Automation und Personalisierung. Unsere Studienergebnisse zeigen deutlich [...] d und Pushnachrichten Die vorliegende Studie zeigt deutlich, dass Verbraucher personalisiertes Marketing schätzen und darauf reagieren, allerdings nur wenn es richtig eingesetzt ist. Personalisierte Werbung [...] von Onlinenutzerdaten für Werbetreibende, müssen Unternehmen ihre Strategien für personalisiertes Marketing schärfen. Social Commerce von Unternehmen stark unterschätzt Kaum zu glauben, aber die Mehrzahl mehr

Marketing
Innenstadt im digitalen Schaufenster

Marketing Innenstadt im digitalen Schaufenster Online nach Lieblingsprodukten suchen und vor Ort einkaufen: Das Start-up BLVRD will Shopper zurück in den lokalen Mode­handel locken – und digitalen Plattformen mehr

Gastbeitrag
Kundenansprache ohne Streuverluste

Geschäftsführer von Bonial International, einem europaweit agierenden Anbieter im Drive-to-Store-Marketing, im Gastbeitrag. Von Christoph Eck-Schmidt 22.06.2021 © Bonial Viele Handelsunternehmen setzen in mehr