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Cash Management
Mit Bargeld auf Nummer sicher

stemen wie hier bei Macis in Leipzig können Kunden ihre Einkäufe ohne physischen Kontakt zum Kassenpersonal bezahlen. Zwar hat die Pandemie den Trend zu bargeldlosen Zahlungen beschleunigt, doch mit einem [...] Verwahrung und der Transport von Bargeld stellen deshalb eine wichtiges Sicherheitsthema dar, das Personal bindet, Kosten verursacht und Risiken birgt. Die Frage ist daher: Wie können Händler diese Prozesse [...] vereinnahmen, sondern vielmehr um die händischen Bargeldbewegungen: Bei Schichtende trägt das Kassenpersonal die Schublade in das Backoffice. Die Wegstrecke dahin – und auch die Bargeldsumme unter dem Arm mehr

Customer Experience
So macht man Kunden zu Fans

Herausforderung, die richtige Balance zwischen der Wahrung der Privatsphäre und der Bereitstellung personalisierter Kundenerlebnisse zu finden. Ein Ansatz, der auf der ausdrücklichen Zustimmung der Kunden zur [...] ganzheitliche CX Plattform für sämtliche Kanäle ein, können sie auf Basis dieses Verständnisses die Personalisierung optimieren und bessere Geschäftsentscheidungen treffen – und sich dadurch über größere Kundentreue mehr

Kundenservice
Das Weihnachtsgeschäft richtig vorbereiten

laut der „Agility in action“ Studie von Zendesk wollen 55 Prozent der Deutschen im Kundenservice personalisiert angesprochen und betreut werden. Das ideale Szenario ist also ein nahtloses Zusammenspiel aus mehr

Inventurdifferenzen
„Diebe hatten wenig Gelegenheit, Läden zu betreten“

erscheint das durchaus möglich. Ihre Mitglieder betreten häufig als Gruppe einen Laden, um das Personal während der Tat abzulenken – Begrenzungen der Kundenzahl erschwerten dieses Vorgehen. Zudem reisen mehr