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Studie
Warum stationäre Händler digital sichtbar sein sollten

Kaufhäuser bei der Onlinesichtbarkeit (7,6), aber auch bei den Omnichannel-Funktionen (6,0) sowie der Kundenbindung (5,6) gut ab. Positivbeispiele aus verschiedenen Branchen Das spiegelt sich auch in den Handelsketten [...] auch Marken wie Lego, C&A oder Decathlon können hier punkten. Der letzte Schritt, die digitale Kundenbindung, wird in der Studie bei Conrad, Uniqlo, Hugendubel und WMF mit dem höchsten Reifegrad bewertet [...] befinden, zeigt sich, dass Hamburg und Köln bei Online-Sichtbarkeit, Omnichannel-Funktionen und Kundenbindung ihre Stärken haben. Hinsichtlich der digitalen Kundenerfahrung am POS liegen jedoch Berlin und mehr

Nachhaltigkeit
E wie Einkaufsnetz

klimaorientierten Kunden punkten. Warenströme besser synchronisieren Ein weiterer Ansatz zur Kundenbindung sind nachhaltige Konzepte auch in der Logistik – und zwar bis zur Letzten Meile. Beispielsweise [...] Potenziale des Handels als Provider von Ladeinfrastruktur in Zeiten der E-Mobilität. „Neue Chance zur Kundenbindung“ Frau Fleischmann, gemäß EU-Richt­linie sollen Händler zur Verbesserung der Gesamtenergieeffizienz [...] entscheiden, was sie ihren Kunden bieten wollen. Taugen solche Ladestationen auch als Instrument der Kundenbindung? Die E-Mobilität bietet dazu sicherlich gute Chancen. Je strategischer ein Unternehmen das Laden mehr

Customer Journey
Welche Onlinehändler das beste Kundenerlebnis bieten

Übersicht dargestellt werden. Beim Versand kann der Möbelriese Ikea durch seine Bemühungen zur Kundenbindung überzeugen: Die Integration einer Artikelliste in die Versandbenachrichtigung biete dem Kunden mehr

Handelsimmobilienkongress 2021
Das Virus, die Stadt und der Handel

sagt Marc Ramelow, Geschäftsführer des gleichnamigen Modehauses mit neun Filialen. Dank hoher Kundenbindung und vielfältiger Aktionen wie Live-Shopping-Events konnte er auch im Lockdown viele Stammkunden mehr