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Gastbeitrag
Wie der Handel von IoT-Lösungen profitieren kann

Zukunft werden IoT-Lösungen sicherlich dazu beitragen, das Kundenerlebnis zu optimieren, die Kundenbindung zu stärken, Sicherheitsstandards einzuhalten, Prozesse effizienter zu gestalten und Ressourcen mehr

EHI-Studie
Wie der Handel die E-Mobilität vorantreibt

mehr Service zu bieten und damit deren Loyalität zu festigen. 80 Prozent der Befragten nennen Kundenbindung als Hauptgrund, um eine passende Ladeinfrastruktur einzurichten. An zweiter Stelle folgen mit mehr

Gastbeitrag
Wie zeitgemäße Kundenbindung für Händler funktioniert

Gastbeitrag Wie zeitgemäße Kundenbindung für Händler funktioniert Wie muss ein modernes Programm zur Kundenbindung gestrickt sein, das Kunden abholen kann? Andres Dickehut, Geschäftsführer des Technol [...] Idealszenario. Von Andres Dickehut, Geschäftsführer der Consultix GmbH 12.02.2020 © Adobe Stock Kundenbindung, etwa mit Bonusprogrammen, ist für Händler ein wichtiges Thema. Kunden erscheinen dem Handel heute [...] Kaufbeliebigkeit steigt und der Instore-Umsatz stagniert, gewinnen Analysen von Kundenstrukturen und Kundenbindung an Bedeutung für Unternehmens- und Marketingpraxis. Die Verbundenheit mit der Einkaufsstätte und mehr

Digitalnavi Handel
Wegweiser zum innovativen Point of Sale

sogenannten Customer Journey: vom Impuls über die Aktivierung und Kaufabwicklung bis hin zur Kundenbindung (Mittelstand 4.0–Kompetenzzentrum Handel [2019]: Kundenzentrierung als A und O). Denn wenn die [...] endet nicht mit dem Kaufabschluss am Point of Sale, sondern wird idealerweise durch Maßnahmen der Kundenbindung vervollständigt. In dieser Phase ist es wichtig, Feedback des Konsumenten einzuholen, um langfristig [...] Point of Sale ein stimmiges Einkaufserlebnis zu kreieren und im Anschluss eine vertrauensvolle Kundenbindung aufzubauen, entsteht ein Kreislauf. Das heißt im Idealfall, dass der Konsument konkurrierende mehr