Das haben wir für Sie gefunden

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Maßgeschneidert und mobil

elementar für den Aufbau einer direkten Beziehung zum Kunden, fasst Salesforce, Anbieter von Customer-Relationship-Management-Software, das Ergebnis einer internationalen Befragung von 6.000 Konsumenten zusammen mehr

Kundenbindung im Modehandel

Kundenbindung im Modehandel Angesichts rückläufiger Kundenfrequenzen hat sich das Customer Relationship Management (CRM) zu einer zentralen unternehmerischen Aufgabe entwickelt. 17.01.2017 © Nejron-Ph mehr

Marketing
Weil das Gute oft so nahe liegt

eine Lösung für das Management der Kundeninteraktion an. Händler sollen damit so schnell wie möglich auf Kundenbewertungen reagieren, damit etwa ein schlechtes Reputation-Management nicht die „Near-me- [...] künftige Rolle der Sprachsuche ist es für Händler nicht ratsam, die mehrheitlich online beginnende Customer Journey mit fehlerhaften Geschäftseinträgen in Schlüsselverzeichnissen auszuschildern. Intelligente [...] „Near-me-Brand-Experience“ entlang der Customer Journey beeinträchtigt. Eine komplexe Aufgabe, wenn bei Hunderten Standorten täglich Tausende Kommentare anfallen. Im Februar launchte Uberall zudem „Near-me-Ads“ mehr

E-Commerce
Zufriedenheit mit Online-Anbietern steigt

Experience 2020 – Deutschlands beste Onlineanbieter“ des ECC Köln basiert auf der ECC-Untersuchung „Customers‘ Choice“ in Zusammenarbeit mit dotSource und untersucht das ganzheitliche digitale Einkaufserlebnis [...] untersucht und auf Basis von elf Erfolgsfaktoren über 15.000 Kundenbewertungen ausgewertet. Die Management Summary kann hier kostenfrei heruntergeladen werden. mehr