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Zögern am Warenkorb

Warenkorbs zum reinen Preis- und Markenvergleich (31 Prozent). Ein einfacher und unkomplizierter Umtausch- und Rückgabeprozess ist für über die Hälfte (65 Prozent) ein wichtiges Kriterium bei der Kaufe mehr

Trends im Omnichannelhandel

Versand online bestellter Ware, identische Preise im stationären und digitalen Handel sowie der Umtausch von online bestellter Ware im Store. Am unwichtigsten für die Kunden sind die Beacon-Technologie [...] Services bilden die gesamte Customer Journey ab: von der Information über das Bezahlen bis hin zum Umtauschen. Die Services wurden in zwei Dimensionen betrachtet: Im ersten Schritt wurde die Verfügbarkeit mehr

So shoppt Deutschland im Web

Prozent ziehen es vor, sich die Ware vorher anzusehen und nicht nur dem Produktfoto zu vertrauen. Der Umtausch wird zum System Immer mehr Deutsche kalkulieren den Rückversand beim Kleidungskauf im Internet fest mehr

Die Geldvermehrer

Die Geldvermehrer Umtausche und Retouren sind für Händler keine Freude. Doch mit den Bonusgutscheinen der Auszahlungsplattform OptioPay halten Retailer Liquidität im Unternehmen. Über ein Erfolgsmodell [...] höherwertigen Einkaufsgutscheinen zu experimentieren, und diese Kunden angeboten, die ein Produkt umtauschen wollten. Viele griffen zu – und das Geld blieb im Unternehmen“, erinnert sich der 32-Jährige. 2015 [...] Unternehmen, als Anbieter von Auszahlungsoptionen auftreten, sondern auch ihre eigenen Retouren und Umtausche über die Plattform abwickeln – und ebenso wie Versicherungen oder Stromanbieter durch die Offerte mehr