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News
Verlängerung der Gewährleistung stößt beim Handel auf Ablehnung

ng in Millionenhöhe auslösen, argumentiert der Verband. „Die Kunden sind mit den Regelungen für Umtausch und Gewährleistung seit Jahren sehr zufrieden. Es gibt keinen Grund, dieses funktionierende System mehr

Kaufverhalten
Regallücken verschrecken Millennials

Aspekte wie Produktverfügbarkeit, leichte Auffindbarkeit von Produkten sowie Rückgabe- und Umtauschprozesse nicht vernachlässigen dürfen“, so Anees Haidri, Director of Global Retail Market Strategy, Zebra [...] nd. Wie die Studie zeigt, gehen die Auffassungen auch auseinander, wenn es um Rückgabe- und Umtauschprozesse geht: Während nur 59 Prozent der Kunden ihre Zufriedenheit bekunden, glauben die Führungskräfte mehr

Handelsimmobilien
Die Stadt lebt 2020 durch die Vielfalt der Beziehungen

Viele Läden bieten auch an, online gekaufte Ware im Geschäft umzutauschen. Und wenn der Kunde beim Umtausch in den Laden kommt, besteht auch die Chance, dass er noch ein anderes Produkt findet, das ihm gut mehr

„Die Maßnahmen kommen Jahre zu spät“

ein Rechenkalkül, das jeder Händler individuell vornehmen muss. Beim Umtausch ist der Restwert des Altfahrzeugs plus die Umtauschprämie ins Verhältnis zum Kaufpreis für das Neufahrzeug zu setzen. Beim Umrüsten [...] entfällt. Sind Händler besser und verlässlicher beraten, wenn sie anstatt nachzurüsten auf die Umtauschprämie setzen? Das entspricht etwa der Wahl zwischen Cholera und Pest, denn in jedem Fall wird es darauf mehr