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Gastbeitrag
Wie der Aufbau eines Omnichannel-Geschäftsmodells gelingt

Jahr 4,6 Mrd. Euro Umsatz erzielt. Für Omnichannel-Unternehmen ist es längst eine etablierte Bestellmöglichkeit. Unternehmen, die sich bisher nicht mit Omnichannel-Prozessen beschäftigt haben, wurden und [...] Integration der Marktplatz-Kanäle in die Omnichannel-Prozesse. Ein Beispiel ist Click & Collect über Ebay. Und wie funktioniert der Customer Service, wenn Omnichannel-Prozesse ins Contact Center integriert [...] Gastbeitrag Wie der Aufbau eines Omnichannel-Geschäftsmodells gelingt Die Coronapandemie stellt Unternehmen vor immense Herausforderungen, neue Konzepte schaffen jedoch Perspektiven. Wie sich durch die mehr

EHI-Studie
Omnichannel-Konzepte stellen Händler vor Herausforderungen

Arnulf Hettrich / Imago Images Die Pandemie hat Omnichannel-Angeboten wie Click & Collect Aufwind verliehen. © EHI Retail Insitute Angebotene Omnichannel-Services Auch wenn Services wie Click & Collect [...] EHI-Studie Omnichannel-Konzepte stellen Händler vor Herausforderungen Die Coronapandemie stellt Händler vor die Herausforderung, ihre Online- und Offline-Angebote stärker zu verzahnen. Laut einer Studie [...] zum Mainstream geworden sind, die Transformation zum Connected Retail, der Weiterentwicklung des Omnichannels, umfasst noch weit mehr kanalübergreifende Services. Die Analyse des EHI ergibt ein deutliches mehr

Studie
Wie stationäre Händler mit Lieferangeboten punkten

Studie Wie stationäre Händler mit Lieferangeboten punkten Die Pandemie hat das Einkaufsverhalten verändert: Obwohl zwei Drittel der Kunden wieder in Geschäften vor Ort einkaufen möchten, wollen die me mehr

Shopper Experience
Das bestmögliche Einkaufserlebnis schaffen

Handel: Rund jeder zweite Händler und Hersteller führt Optimierungen speziell für Online- und Omnichannel-Konzepte durch. Hoch im Kurs stehen weiterhin kategoriespezifische Shopper Insights, aus denen mehr