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E-Commerce
Zufriedenheit mit Online-Anbietern steigt

Onlineshops auf dem deutschen Markt untersucht und auf Basis von elf Erfolgsfaktoren über 15.000 Kundenbewertungen ausgewertet. Die Management Summary kann hier kostenfrei heruntergeladen werden. mehr

Reputation richtig managen

Reputation richtig managen Für viele Verbraucher sind online einsehbare Kundenbewertungen ausschlaggebend für den späteren Kauf eines Produktes oder einer Dienstleistung. Sie vertrauen auf Meinungen anderer mehr

Handelsplattform
Gatekeeper Amazon

Mehrheit der Amazon-Kunden würden aufgrund von Kundenbewertungen ihre ursprünglich getroffene Kaufentscheidung ändern. © IFH Köln Neben den Kundenbewertungen haben auch die weiteren Amazon-Produktkennzeichnungen [...] Handelsplattform Gatekeeper Amazon Kundenbewertungen sind nicht ganz unumstritten, doch nutzen viele Konsumenten sie als zentrale Orientierungspunkte im Produktdschungel. Vor allem die Bewertungen auf [...] auf die Kaufentscheidung an sich ist immens: Zwei von drei Amazon-Kunden würden aufgrund von Kundenbewertungen ihre ursprünglich getroffene Kaufentscheidung ändern. Bei den Heavy-Amazon-Shoppern trifft das mehr

Deutscher Onlinehandel Award 2020
Musikhaus Thomann erneut ausgezeichnet

der Digitalagentur Dotsource umgesetzte ECC-Studie „Customers‘ Choice“, für die über 15.000 Kundenbewertungen zu insgesamt über 120 Onlineanbietern ausgewertet wurden. Das fränkische Unternehmen Musikhaus mehr