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Kundenbewertungen
Vorgehen gegen Fake Reviews

Kundenbewertungen Vorgehen gegen Fake Reviews Gefälschte Bewertungen zu im Onlinehandel angebotenen Produkten sind vielen Verbrauchern ein Dorn im Auge, so eine neue Studie. 68 Prozent der Befragten wünschen [...] mehr als 2.000 in Deutschland Befragten. Unternehmen sollen außerdem tägliche Kontrollen von Kundenbewertungen durchführen, fordern 45 Prozent. 41 Prozent sagen, Produkte sollten vor dem Verkaufsstart a mehr

Recht
Keine Kontrollpflicht für Händler

angebotenen Produkt über die ASIN alle Kundenbewertungen zugewiesen, die dazu auf der Plattform abgegeben worden waren. Dabei enthielten einige Kunden­bewertungen irreführende Äußerungen in Bezug auf das [...] deshalb aufwendige Kontrolle seines vollständigen Angebots ausschließen kann. Im Hinblick auf Kundenbewertungen hat der Bundes­gerichtshof jetzt aber erfreulicherweise auf eine Übertragung der Verantwortung [...] zurechnen lassen. Wie die Richter in Karlsruhe dargelegt haben, wirbt der Händler nicht mit diesen Kunden­bewertungen, da diese deutlich gekennzeichnet sind und der Händler die Kommentare nicht veranlasst oder mehr

Coronapandemie
Wie Händler sich auf das Weihnachtsgeschäft vorbereiten können

anderes sein, mit mehr Online-Shopping als je zuvor. Der Handel muss Kunden mithilfe von FAQs, Kundenbewertungen und Reaktionen von Händlern schnell Antworten auf ihre Fragen liefern. Die Effekte sind eindeutig: [...] FAQs auf Produktseiten zu einem Umsatzanstieg von 120 Prozent pro Besucher führen und dass Kundenbewertungen sogar einen Anstieg von 159 Prozent bewirken." Amazon sei während der Pandemie noch prominenter mehr

Gastbeitrag
Worauf Betreiber eines Dropshipping-Stores achten sollten

Kundenservice-Prozesse Ihre Kunden erwarten einen Top-Service. Und dieser spricht sich anhand von Kundenbewertungen im Internet schnell herum. Kundenservice ist für Kunden sogar so wichtig, dass Sie für die gleichen mehr