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Kundenservice
Das Weihnachtsgeschäft richtig vorbereiten

Zendeskstudie liegt die Motivation der Mitarbeitenden im Kundensupport beim Einsatz von Messaging um 50 Prozent höher als beim konventionellen Livechat. Mitarbeitende können mehrere Anfragen parallel bearbeiten [...] Kommunikation mit Firmen vertraute Kanäle wie What's App. Die Pandemie stellte Händler und ihre Mitarbeitenden weltweit vor besondere Herausforderungen: Handelsunternehmen, die in erster Linie auf stationäre [...] zu klären, die sie vor der Pandemie im Laden besprochen hätten. Chatbots & Selfservice zur Mitarbeiterentlastung Um das Anfragevolumen, das bei den Supportteams ankommt, vor allem in Spitzenzeiten im Rahmen mehr

Recht
Kopftuchverbot unter strengen Voraussetzungen möglich

unmittelbaren Diskriminierungen dar. Allerdings kann hieraus eine mittelbare Ungleichbehandlung des Mitarbeiters folgen. Diese ist nur dann gerechtfertigt, wenn der Arbeitgeber mit seiner internen Regel eine [...] internen Regeln mit nachteiligen Konsequenzen zu rechnen hat und die internen Regeln für alle Mitarbeiter gleichermaßen gelten (EUGH, Urteil vom 15.07.2021, Az.: C-804/18 und C-341/19). FALL: Die Verkäuferin mehr

News
E-Food-Lieferdienst Gorillas erhält eine Milliarde Dollar

wegen eines seit Monaten andauernden Streits um die Arbeitsbedingungen. Ein Zusammenschluss von Mitarbeitern, das "Gorillas Workers Collective", kritisiert unter anderem befristete Verträge, mangelnde Ausrüstung mehr

Start-up
Yo Bro, what´s up?

Der Content ist eine Mischung aus professioneller Kampagnenplanung und Improvisation unserer Mitarbeiter. Hat jemand spontan eine Idee für einen Beitrag, posten wir ihn einfach. Unsere erfolgreichsten mehr