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Digitale Zwillinge
Wie Roboter und KI die Attraktivität des stationären Handels steigern

einzigartiges Einkaufserlebnis vor Ort zu schaffen. „Knowledge4Retail“ wird im Rahmen des KI-Innovationswettbewerbs des Bundesministeriums für Wirtschaft und Klimaschutz (BMWK) gefördert. Das Projekt, das mehr

Gastbeitrag
Wie Lieferdienste ihre Zukunft sichern

auch über die Pandemie hinaus erhalten bleiben möge. So traten in den letzten zwei Jahren viele Wettbewerber in den Markt ein. Von Anbietern wie Gorillas oder Flink, welche ein klassisches Supermarktsortiment [...] steuern. Lieferdienste müssen umdenken Letztlich verhält es sich wie auf allen Märkten: Lieber den Wettbewerbern und dem Markt einen Schritt voraus sein, statt sich verdrängen zu lassen. Dafür lohnt es sich mehr

Best Practice
Drei Pfeiler des Verkaufserfolgs: ZMOT, FMOT und SMOT

einer Konsumentin oder einem Konsumenten und dem eigenen Produkt, der Dienstleistung oder einem Wettbewerbsangebot ab. Die einzelnen Touch­points können dann so bespielt werden, dass Konsumentinnen und Konsumenten [...] und Dessert durchläuft Andrea unzählige Touchpoints, die sie mit Vegan Delight, aber auch mit Wettbewerbern in Berührung bringt. Was sind die wichtigsten Touchpoints in An­dreas Customer-Journey, die Vegan [...] behalten werden, da dies die Touchpoints sind, an denen Konsumentinnen und Konsumenten leicht zu Wettbewerbern abwandern. Painpoints und Gainpoints In der Regel werden zuerst die Touch­points identifiziert mehr

Interview
„Alles auf Speed“

den Neunzigerjahren, mit dem beginnenden Siegeszug des Internets, haben wir früher als mancher Wettbewerber erkannt, welches Potenzial neue Technologien bieten, noch näher an unsere Kundschaft und vor allem mehr