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Autonome Supermärkte
Angriff der Verkaufsmaschinen

Autonome Supermärkte Angriff der Verkaufsmaschinen Lockdowns und Kontaktbe­schränkungen prägen das Corona-­Krisenjahr 2020 und verhelfen Ladenformaten ohne Verkaufspersonal zu einem Aufschwung. Die Umsetzung [...] nutzen würden. Für Acar keine Überraschung in Zeiten der Pandemie: „Der Kontakt der Kunden zum Verkaufspersonal entfällt, durch längere Öffnungszeiten begegnen sich zudem weniger Menschen im Laden.“ Fric [...] Maschinen Einkäufe nach Kundenwunsch zusammenstellen wie Büntings Combi 24/7 oder fassen mehrere Verkaufsapparate zu einer Art Automaten-Supermarkt zusammen wie den Regiomat. Erfolg versprechende Ansätze auch mehr

Gastbeitrag
Welche Modelle die Zukunft des Handels sichern

Online-Angebote gesetzt haben. Direct-to-Consumer-Marken mit digitalem Fokus, die Herstellung und Verkauf vertikal verbinden und dabei teilweise oder komplett auf den direkten Kundenzugang setzen, sind in mehr

Personalpraxis
Wie kann ich Ihnen helfen?

Ihnen helfen? Telefonieren will gelernt sein. Rufen Kunden bei ihrem Einzelhändler an, muss der Verkäufer kenntnisreich und konziliant wirken. Dies gilt umso mehr, da die Verbraucher zurzeit viele Geschäfte [...] Mitarbeiter Kundengespräche in die Ferne trainieren. Beim Telefonieren zählt nur die Sprache. Der Verkäufer soll deutlich, aber nicht gestelzt formulieren, sein Tonfall mittellaut sein und die Betonung e [...] persönlichen Gespräch von Angesicht zu Angesicht. Alles gleichzeitig zu machen, mag in Mode sein, aber Verkäufer am Telefon dürfen sich nicht dabei erwischen lassen, dass sie nebenbei das Regal einräumen oder mehr

Interview
„Wir wollen dem Handel helfen, innovativer zu werden“

keit? Die Vermutung liegt natürlich nahe, unser Engagement verfolge den Zweck, mehr Werbung zu verkaufen. Doch man darf nicht vergessen, dass von den 200 Millionen KMU, die weltweit auf unserer Plattform [...] Aufmerksamkeit für seine Produkte erzeugen, Interessenten informieren und am Ende natürlich auch verkaufen. Das geschieht alles auf einer Oberfläche, was für die Kunden bequem ist und die Abbruchrate senkt mehr