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Innenstadt
IFH Köln: Studie untersucht Potenziale der Innenstadt in Zeiten der Digitalisierung-handelsjournal

Innenstadt Zentrum als Erlebnisraum Eine neue Studie der IFH Förderer nimmt den Innenstadthandel in Zeiten der Digitalisierung unter die Lupe. Neben Analysen zur Attraktivität von Innenstädten und deren [...] werden durch den weiter zunehmenden Onlinehandel voraussichtlich am stärksten herausgefordert, so die Studie. © IFH Förderer Die Kunden- und Einkaufsfrequenzen sinken, Geschäfte schließen, das Angebot verkleinert [...] der Folge mit noch größerer Dynamik wachsende Onlinehandel befeuern die Entwicklung. Doch die neue Studie „Innenstadthandel in Zeiten der Digitalisierung“, die Professor Werner Reinartz, Wirtschaftswiss mehr

Studie
Studie: Künstliche Intelligenz in der Supply Chain-handelsjournal

Logistik-Experte und Autor der Studie „KI in der Supply Chain“. „Wetterprognosen werden beispielsweise noch gar nicht bei der Filialbelieferung berücksichtigt“. Die Studie, für die 25 Handelsunternehmen [...] Studie Künstliche Intelligenz in der Supply Chain Weder der Handel noch die Kundschaft mögen sie – Regallücken. Um sie zu vermeiden, sind vorausschauende Planungen nötig. Mit Künstlicher Intelligenz (KI) [...] verlässlichere Prognose möglich. Doch erst wenige Unternehmen nutzen die Technologie, so eine neue Studie des EHI. 07.09.2021 © Blue Planet Studio/stock.adobe.com Künstliche Intelligenz findet im Supply mehr

Kundenservicebarometer 2021
Guter Kundenservice wichtiger als niedrige Preise

nahme am Telefon innerhalb einer Minute, eine Antwort auf eine Email in 24 Stunden, so eine neue Studie. Zwar nimmt die Nutzung von Chatbots zu, doch das Vertrauen der Verbraucher in die Technologie sinkt [...] sehr wichtig, sogar wichtiger als günstige Preise. Dies ist das wichtigste Ergebnis der aktuellen Studie Kundenservicebarometer 2021. Die Kundenservicequalität zahlt vor allem auf die Markenbindung ein: [...] Preis liegt lediglich auf dem zweiten Platz bei der Relevanz im Markenbild eines Unternehmens. Die Studie im Auftrag der Armonia Deutschland GmbH, die die Auszeichnung "Gewählt zum Kundenservice des Jahres" mehr

E-Commerce
Wie deutsche Händler gegen Konkurrenz aus Asien bestehen können

Vertriebswegen auch in Produktdatenpflege. Die komplette Studie steht nach Angabe von Kontaktdaten hier zum Download bereit. Datenbasis: Für die Studie „Blick nach Fernost – Herkunft matters“ hat das ECC Köln [...] befragten deutschen Onlinehändler laut eigener Wahrnehmung nur schwer behaupten können. Ihnen kommt laut Studie jedoch zupass, dass die Konsumenten hierzulande mehrheitlich auf die Herkunft von Anbietern achten mehr