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Shopper Journey Studie
Typische Einkaufsmuster und ihre Potenziale für Handel und Industrie

Verlassen der Einkaufsstätte. Auf der Website gs1.de/shopper-journey-studie finden Interessierte eine über 40-seitige Leseprobe der „Shopper Journey Studie 2022 – Die Reisen zu den Fast Moving Consumer [...] eine wichtige Basis dar, um die Touchpoints optimal auszugestalten. Ziel der „Shopper Journey Studie“ ist es, die Shopper sowohl stationär als auch online auf ihrem Weg zu Gütern des täglichen Bedarfs [...] e für das Category Management und Shopper Marketing von Handels- und Industrieunternehmen zur optimalen Shopper-Ansprache. Mithilfe der Studie lassen sich die Shopper Journeys besser verstehen und mit mehr

Multichannel
Wie Shopper On- und Offlinekanal kombinieren

immer eine wichtige Rolle in der Customer Journey. „Der Onlinehandel verzeichnete im Zuge der Coronapandemie einen erheblichen Wachstumsschub. Trotzdem shoppen viele Konsumenten nach wie vor lieber stationär” [...] Multichannel Wie Shopper On- und Offlinekanal kombinieren 40 Prozent der Befragten kaufen am liebsten lokal ein, auch wenn es teurer oder weniger praktisch ist. Eine überwiegende Mehrheit sucht allerdings [...] sie online einkaufen, weil es einfacher ist. Der Rest ist gleichermaßen bereit on- und offline zu shoppen. Die Ergebnisse zeigen zudem, dass sich diese Einkaufsgewohnheiten auch nach der Coronakrise weiter mehr

Bewertungsmanagement
Nach den Sternen greifen

anderer Kunden – oft auf einer Skala zwischen einem und fünf Sternen zusammengefasst – schenken Shopper mehr Vertrauen als den Empfehlungen von Freunden und Verwandten, wie eine Umfrage der Online-Sof [...] Kunden früh Vertrauen zu schaffen. Denn eine große Mehrheit von 77 Prozent beginnt ihre Customer Journey beim Onlinekauf demnach mit einer Suche nach Produkten bei Marktführer Google. Und auch bei der Recherche [...] ­Poulpeo, PowerReviews, ProductReview.com.au, Reputation.com, ResellerRatings, Reviews.io, Reevoo, Shopper Approved, ShopVote.de, ShopAuskunft, Sitejabber, Trusted Shops, Trustpilot, Verified Reviews, Yopi mehr

E-Commerce
Verbraucher lehnen Push-Nachrichten ab

Kunden nicht wegklicken, dürfen Shops nicht zu aufdringlich sein. Die aktuelle Studie „Was Online-Shopper wollen und Unternehmen bieten“ des IT-Dienstleisters Adesso zeigt deutliche Unterschiede in puncto [...] nur 46 Prozent der Führungskräfte Social Media eine zentrale bis hohe Bedeutung in ihrer Customer Journey geben. Der am meisten unterschätzte Kanal ist dabei Youtube. Während sich dort mit 88 Prozent die mehr