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Wissenschaftspreis 2022
Digitale Zwillinge und Durchblick im Datendschungel

und nur selten auf Datenanalysen. Die Masterarbeit „Data-Driven Retail Experience – Designing an Analytics Application for Stationary Retail” von Niclas Musies möchte den strukturellen Nachteil des stationären [...] stationären Handels gegenüber dem E-Commerce im Bereich des Customer Experience Managements auflösen. Der 28-jährige Student von der Uni Münster beschreibt in seiner Arbeit die Entwicklung einer Analytics mehr

Gastbeitrag
Wie D2C-Konzepte auch im Stationärhandel zum Erfolg führen

im Stationärhandel definieren Concept Stores und Retail-as-a-Service-Angebote den Direktvertrieb neu. Ein Gastbeitrag von Michael Fleck, Director Retail bei der Strategieberatung different. Von Michael [...] Abwicklung der Bestellung bis hin zur Retoure. Heutzutage werden Kunden durch gutes Customer Experience Management (CXM) zum Kauf animiert und von der Markentreue überzeugt. Dementsprechend ist CXM eine Kernkomponente [...] Anschließend bestellen Interessenten bestenfalls das Produkt in der gewünschten Ausführung im Onlineshop. Retail as a Service als Direktvertriebsstrategie in der analogen Welt Natürlich ist die Kombination aus mehr

Best Practice
Jede Woche eine neue Datenwelt

war das Jahr der Fragen“, ­bestätigt Jannika Bock, die bei Google Deutschland als Managing Director Retail den Industriesektor Handel verantwortet. „Die Menschen suchten Klarheit: Was darf ich? Welche Regeln [...] herausfordernder Prozess“, räumt Bachor ein. Tchibo sei es jedoch gelungen, ein kanalübergreifendes Management aufzusetzen und ebenso die Incentivierung ans Gesamtumsatzergebnis zu knüpfen. Auch dabei habe [...] ist. Weitere Informationen hier . © Google Dr. Jannika Bock leitet als Managing Director Director Retail den Industriesektor Handel für die Google Germany GmbH. Sie ist bereits seit 2008 bei Google und mehr

Bewertungsmanagement
Nach den Sternen greifen

Bewertungsmanagement Nach den Sternen greifen Weil viele Kunden die Bewertungen im Netz studieren, sind Retailer gut beraten, ihre digitale Reputation zu pflegen. Externe Dienstleister können helfen, indem sie [...] seine Empfehlung an Händler, die sich behaupten wollen im Krieg der Bewertungssterne. Feedback-Management-Anbieter, deren Daten in die Google-Verkäuferbewertung eingehen: Ausgezeichnet.org, Bazaarvoice mehr