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Gastbeitrag
Wie der Aufbau eines Omnichannel-Geschäftsmodells gelingt

Jahr 4,6 Mrd. Euro Umsatz erzielt. Für Omnichannel-Unternehmen ist es längst eine etablierte Bestellmöglichkeit. Unternehmen, die sich bisher nicht mit Omnichannel-Prozessen beschäftigt haben, wurden und [...] Integration der Marktplatz-Kanäle in die Omnichannel-Prozesse. Ein Beispiel ist Click & Collect über Ebay. Und wie funktioniert der Customer Service, wenn Omnichannel-Prozesse ins Contact Center integriert [...] Gastbeitrag Wie der Aufbau eines Omnichannel-Geschäftsmodells gelingt Die Coronapandemie stellt Unternehmen vor immense Herausforderungen, neue Konzepte schaffen jedoch Perspektiven. Wie sich durch die mehr

EHI-Studie
Omnichannel-Konzepte stellen Händler vor Herausforderungen

Arnulf Hettrich / Imago Images Die Pandemie hat Omnichannel-Angeboten wie Click & Collect Aufwind verliehen. © EHI Retail Insitute Angebotene Omnichannel-Services Auch wenn Services wie Click & Collect [...] EHI-Studie Omnichannel-Konzepte stellen Händler vor Herausforderungen Die Coronapandemie stellt Händler vor die Herausforderung, ihre Online- und Offline-Angebote stärker zu verzahnen. Laut einer Studie [...] zum Mainstream geworden sind, die Transformation zum Connected Retail, der Weiterentwicklung des Omnichannels, umfasst noch weit mehr kanalübergreifende Services. Die Analyse des EHI ergibt ein deutliches mehr

Online-Marketing
Was das Aus von Cookies für Online-Händler bedeutet-handelsjournal

Sales Funnel erhöhen und Verkaufsprozesse vorantreiben lassen. Besonders nützlich ist hier ein omnichannel-fähiges CRM-System, das in der Lage ist, sämtliche Off- und Onlinekanäle miteinzubeziehen und mehr

Umfrage
Was sich Verbraucher beim stationären Einkauf wünschen

Gang ins Geschäft. Das Ergebnis deckt sich auch mit dem kürzlich veröffentlichten International Omni-Channel Retail Report 2021 von YouGov, in dem 62 Prozent aller Befragten dies als wichtiges Argument mehr