Das haben wir für Sie gefunden

Warenhaus Traditionshaus mit Zukunft Das Warenhaus ist tot? Von wegen. Während Galeria Karstadt Kaufhof taumelt, punkten inhabergeführte Anbieter wie das Kaufhaus Rid in Weilheim mit geschultem Person mehr

erwarten. Sie werden hier überrascht und ihre Erwartungen übererfüllt. Es geht also nicht um Kundenzufriedenheit (wie bei den Pain­points), sondern um Kundenbegeisterung. Und sie führt unter anderem zu loyaleren mehr

Produkte stärker als anderorts. Wir haben sehr anspruchsvolle, aber auch sehr loyale Kunden. Die Kundenzufriedenheit und die Weiterempfehlungsbereitschaft – gemessen am Net Promoter Score (NPS) – sind für uns mehr

Kundenkommunikation In fünf Schritten zum fairen Einsatz von KI Die Nutzung Künstlicher Intelligenz für Kundenservices wächst rasant. Das wirft Fragen nach der Verantwortung von Unternehmen für den fa mehr