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Kundenkommunikation
Wie die Entwicklung sozial gerechter KI-Modelle funktioniert-handelsjournal

nikation In fünf Schritten zum fairen Einsatz von KI Die Nutzung Künstlicher Intelligenz für Kundenservices wächst rasant. Das wirft Fragen nach der Verantwortung von Unternehmen für den fairen, diskr mehr

Marketing
Warum Kooperationen mit Influencern im Weihnachtsgeschäft stark gefragt sind-handelsjournal

Marketingmaßnahmen auch Sortiment- und Lagerplanungen, technische Shopoptimierungen, der Ausbau des Kundenservices und vieles mehr. Worauf es ankommt, hat das Unternehmen Fiverr mit zehn Tipps in einer Infografik mehr

Customer Analytics
Warum Unternehmen im E-Commerce auf Re- oder Upskilling setzen sollten-handelsjournal

e oder Bounce Rate, sondern ebenfalls über Informationen aus dem Retourenmanagement oder dem Kundenservice abgeleitet werden. Weiterbildung muss individuell und messbar sein Wird eine Vielzahl von Mit mehr

Blog
Mit welchen Strategien sich Lieferdienste im Markt behaupten-handelsjournal

geben, braucht es ein starkes und kompetentes Team im Kundenservice. Gerade wenn die Ausgangssituation für die Nutzer ärgerlich ist, hat guter Kundenservice das Potenzial, besonders positiv in Erinnerung zu [...] unverzichtbar, um als Unternehmen zu überleben. Nur wer im Kundenkontakt – bei der Lieferung oder im Kundenservice im Pre- oder After-Sales-Bereich – mit freundlichen, fähigen und frei agierenden Mitarbeitern mehr