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Supply-Chain-Management
Das Frenemy-Projekt

Unternehmen ist. Der Preis ist allerdings nicht der einzige Faktor, Quiet Platforms will auch mit Kundenservice punkten. Natarajan wirbt damit, Partnern den Zugang zu hochklassiger Logistik zu öffnen und dadurch mehr

Kundenbindung
Potenzial für unternehmenseigene Loyalty-Apps

Branchen: Im Bereich der Gebrauchsgüter (Fashion, DIY, Consumer Electronics) spielen Aspekte wie Kundenservice und Community im Gegensatz zum FMCG-Bereich eine wesentlich stärkere Rolle. „Kundenbindungsprogramme mehr

Gastbeitrag
Wie künstliche Intelligenz den Handel in China prägt

Konkurrenten an. Zusammengefasst: Künstliche Intelligenz ermöglicht es Unternehmen in China, den Kundenservice zu verbessern, die Lieferkette zu optimieren und personalisierte Erfahrungen anzubieten. Inwieweit mehr

Kundenservicebarometer 2021
Guter Kundenservice wichtiger als niedrige Preise

die Mail: Digitale Post hat das Telefon als meist genutzten Kontaktkanal im Kundenservice erstmals abgelöst. Guter Kundenservice ist den deutschen Verbrauchern sehr wichtig, sogar wichtiger als günstige [...] Kundenservicebarometer 2021 Guter Kundenservice wichtiger als niedrige Preise Ein Drittel der Verbraucher erwartet eine Gesprächsannahme am Telefon innerhalb einer Minute, eine Antwort auf eine Email in [...] Unternehmens. Die Studie im Auftrag der Armonia Deutschland GmbH, die die Auszeichnung "Gewählt zum Kundenservice des Jahres" vergibt, untersuchte des Weiteren die Präferenzen Deutscher Verbraucher, wie sie mit mehr