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Point of Sale
Welche technischen Innovationen Kunden im Laden erwarten

Point of Sale Welche technischen Innovationen Kunden im Laden erwarten Während Verbraucher bisher vor allem fortschrittliche Onlineshops einforderten, wünschen sie sich mittlerweile dieselben technolo mehr

Bewertungsmanagement
Nach den Sternen greifen

demnach vor einem Kauf nicht für solches Feedback. Kein Wunder, dass die meisten Onlinehändler Kundenbewertungen auf ihrer Shopseite anzeigen. So auch der Baby- und Kinderartikel-Versender Babymarkt.de. V mehr

Customer Experience
So macht man Kunden zu Fans

Center an die Einlösung eines bald ablaufenden Gutscheins zu erinnern oder schnell auf eine Kundenbewertung im Internet zu antworten. Dafür benötigen aber sämtliche Mitarbeiter mit kundenbezogenen Aufgaben mehr

Onlinehandel
Schutz vor Fake-Bewertungen geplant

Onlinehandel Schutz vor Fake-Bewertungen geplant Onlinehändler, die ihr Warenangebot mit Bewertungen anderer Kunden verbinden, müssen bald neue Informationspflichten beachten. Von Dr. Peter Schröder, mehr