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Kundenbindung
Potenzial für unternehmenseigene Loyalty-Apps

(Fashion, DIY, Consumer Electronics) spielen Aspekte wie Kundenservice und Community im Gegensatz zum FMCG-Bereich eine wesentlich stärkere Rolle. „Kundenbindungsprogramme bieten für Händler wie auch Kons [...] gesamte Customer Journey vereinfachen können,“ so Kai Hudetz, Geschäftsführer des IFH Köln. Chancen für FMCG-Programme Obwohl unternehmensübergreifende Kundenprogramme stärker verbreitet sind als unternehmenseigene [...] in der Nutzungsintensität wider. So geben 43 Prozent der Nutzer unternehmenseigener Programme von FMCG-Anbietern an, das Programm bei jedem Einkauf („immer“) zu nutzen. Bei unternehmensübergreifenden mehr

Einkaufsverhalten
Woran die Verbraucher sparen

Sparmaßnahmen der Konsumenten in Europa und Deutschland erhalten Sie im kostenlosen GfK Whitepaper „FMCG in 2023 – Between rational shopping and emotional messaging“ . mehr

Shopper Journey Studie
Typische Einkaufsmuster und ihre Potenziale für Handel und Industrie

40-seitige Leseprobe der „Shopper Journey Studie 2022 – Die Reisen zu den Fast Moving Consumer Goods (FMCG)“ sowie die Möglichkeit zum Erwerb der Studie. mehr

Verbraucherverhalten
Nachhaltig konsumieren in den Zeiten der Inflation

von 72 auf 66 Prozent gesunken. Bio-Produkte liegen nach wie vor im Trend. Während der Umsatz im FMCG-Gesamtmarkt im 1. Halbjahr 2022 um 2,8 Prozent rückläufig war, war der Umsatz mit Bioprodukten im mehr