Das haben wir für Sie gefunden

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Studie
Wie der stationäre Handel vom E-Commerce profitieren kann

One-Klick-Shopping, schlanke Datenabfragen und passende Paymentoptionen machen am Ende der Customer Journey den Unterschied, ob jemand kauft oder das Produkt doch bei einem der Platzhirsche sucht. Stichwort mehr

Digitalnavi Handel
Eine Frage des Vertrauens

der sogenannten Customer Journey aufgebaut, die die Reise der Kundschaft entlang der Kontaktpunkte im Rahmen eines Einkaufs beschreibt. Unsicherheit abbauen Am Anfang der Customer Journey steht der Impuls [...] tsarbeit, Mittelstand 4.0 – Kompetenzzentrum Handel 19.04.2021 © shutterstock Am Anfang der Customer Journey steht der Impuls, also der Anlass, sich mit einzelnen Produkten oder ganzen Ladensortimenten mehr

Best Practice
Jede Woche eine neue Datenwelt

eingesetzten Maßnahmen erhöhen. „Selbst unsere langjährigen Kundinnen und Kunden beginnen ihre Customer Journey seit den Geschäftsschließungen infolge der Pandemie in der Regel online“, sagt Wibke Bachor [...] Doch für ein nahtloses Omnichannel-Erlebnis bedarf es mehr. Daher kommen an diesem Punkt der Customer Journey sogenannte Anzeigen mit lokaler Produktverfügbarkeit zum Einsatz. „Die zeigen den online Suchenden [...] Kanälen unterscheidet, sondern sie situativ nutzt. Push- und Pull-Strategie integrieren Im Sinne der Customer Centricity ist es daher von großem Wert, nicht allein zu wissen, welche Produkte aktuell gefragt mehr

Payment
Wie die Generation Z bezahlt

geboten. Qualitäten, die für mehr als ein Drittel der PwC-Studienteilnehmer für eine perfekte Customer Journey entscheidend sind, besonders beim Bezahlen. Window Shopping als Einkaufserlebnis Beim Windo [...] . Smarte Stores und bequeme Wallets Den Wunsch der Gen Z nach einer schnellen und einfachen Customer Journey können Händler auch durch Smart Stores erfüllen: Mittels Self-Scanning- und Self-Check-out-Terminals mehr