Das haben wir für Sie gefunden

Technologie nicht oder noch nicht interessant. Customer Centricity und Connected Retail Ebenfalls von Kundenwünschen getrieben ist das Thema Customer Centricity, das 28 Prozent der IT-Verantwortlichen als [...] immer noch auf hohem Niveau. Viele Unternehmen arbeiten allen voran an der Personalisierung der Customer Journey. Connected Retail hat als Zukunftstrend hingegen deutlich an Bedeutung verloren. 2021 sahen mehr

Orientierung an den Wünschen der Kundinnen und Kunden. Bei uns galt das Prinzip der absoluten Customer-Centricity schon lange, bevor diese Vokabel in der modernen Betriebs- und Marketingwissenschaft Mode machte [...] Zusammenhang spielen stationäre Touchpoints durchaus eine Rolle. Kommen wir nochmals zurück zur „Customer- Centricity“. Jede und jeder im C-Level führt diese Vokabel aktuell im Mund. Aber was genau bedeutet das [...] für die unternehmerische Praxis? Vor allem, und das zeigt unsere Historie sehr gut, steht Customer-Centricity für ein ganz holistisches Mindset. Es geht darum, dass bei jeder Entscheidung, bei jeder Aktivität mehr

Customer-Centricity Datenquelle für Wachstum Mit gfknewron for Retail bringen die Marktforscher von GfK eine digitale Plattform an den Start, die Informationen über Märkte, Wettbewerber und Verbraucher [...] Produkttrends wandeln sich schneller denn je. Ganz nach Stimmung und Bedarf, kann der Verlauf der Customer-Journey bei jedem Kauf unterschiedlich sein. Um mit der Entwicklung Schritt zu halten, müssen Händler [...] Anwendung vernetzt Befragungsdaten tatsächlicher Käufer technischer Gebrauchsgüter über die gesamte Customer-Journey hinweg mit Abverkaufsdaten. ­Diese erhält GfK per Schnittstelle zu den Warenwirtschaftssystemen mehr

unterscheidet, sondern sie situativ nutzt. Push- und Pull-Strategie integrieren Im Sinne der Customer Centricity ist es daher von großem Wert, nicht allein zu wissen, welche Produkte aktuell gefragt sind [...] der eingesetzten Maßnahmen erhöhen. „Selbst unsere langjährigen Kundinnen und Kunden beginnen ihre Customer Journey seit den Geschäftsschließungen infolge der Pandemie in der Regel online“, sagt Wibke Bachor [...] n. Doch für ein nahtloses Omnichannel-Erlebnis bedarf es mehr. Daher kommen an diesem Punkt der Customer Journey sogenannte Anzeigen mit lokaler Produktverfügbarkeit zum Einsatz. „Die zeigen den online mehr