Anzeige

Das haben wir für Sie gefunden

Ihre Suche nach "Chatbots" ergab 36 Treffer.

Kundenservicebarometer 2021
Guter Kundenservice wichtiger als niedrige Preise

Entwicklung seit 2019 ansieht, steigt die Nutzung von Kanälen wie dem Chatbot kontinuierlich. Während 2019 nur 12 Prozent angaben, einen Chatbot als Kontaktkanal zu nutzen, sind es dieses Jahr bereits 21 Prozent [...] dass die Entwicklung des Vertrauens in einen Chatbot sich gegensätzlich verhält: während vor zwei Jahren 53 Prozent der Befragten angaben, dass sie einem Chatbot vertrauen, sind es dieses Jahr nur 43 Prozent [...] Prozent. Auch die Zufriedenheit mit dem Chatbot hat abgenommen: in der aktuellen Studie geben 55 Prozent an, mit der Serviceleistung des Chatbots zufrieden zu sein. Im Jahr 2019 waren es noch 73 Prozent. mehr

Kundenservice
Das Weihnachtsgeschäft richtig vorbereiten

hätten. Chatbots & Selfservice zur Mitarbeiterentlastung Um das Anfragevolumen, das bei den Supportteams ankommt, vor allem in Spitzenzeiten im Rahmen zu halten, kann der Einsatz eines Chatbots hilfreich [...] Anfragen und individuellen Probleme widmen. Um nicht am Kundenbedürfnis vorbeizuagieren, sollten Chatbots mit großer Sorgfalt eingesetzt werden, denn laut der „Agility in action“ Studie von Zendesk wollen [...] Eine moderne Plattform für den Kundensupport muss alle Kanäle und verschiedenen Instrumente, wie Chatbot, Wissensdatenbank und Kundenhistorie, zusammenführen, um den Agenten alle notwendigen Informationen mehr

Digitalnavi Handel
Auf diesen Kanälen informieren sich Konsumenten über Produkte und Dienstleistungen-handelsjournal

igen im Internet können den stationären Handel maßgeblich vorantreiben. Virtuelle Ansprache via Chatbot Auch Onlineberatung erfreut sich in Zeiten der Pandemie wachsender Beliebtheit. Die Vorteile für [...] verschaffen. Um Kunden in dieser Phase der Customer Journey abzuholen, lassen sich unterstützend Chatbots einsetzen. Dabei handelt es sich um Online-Dialogsysteme, die beispielsweise auf einer Website mehr

Gastbeitrag
Wie digitales Remote-Consulting den Onlineumsatz steigern kann

Gastbeitrag Wie digitales Remote-Consulting den Onlineumsatz steigern kann Avatare, Chatbots oder intelligente Agenten werden in Pandemiezeiten zum Erfolgsgaranten. Wie die virtuellen Helfer entscheidend [...] Bedarf an digitaler Beratung massiv. Entsprechend entwickelt sich die Interaktion mit Avataren, Chatbots oder Online-Agenten: Laut einer Studie des Software-Anbieters Messengerpeople ist diese in den [...] eine wirklich technisch ausgereifte Lösung vorausgesetzt. Wie das gehen kann, zeigt Freddy, der Chatbot von Hello Fresh. Mithilfe verschiedener Eingabeaufforderungen leitet er den Dialog mit den Rezep mehr