Handelsjournal

Dossier

Payment

Payment

Neugestaltung der Kassenzone

Der Boom des kontaktlosen Bezahlens führt zu neuen Kassenzonen. Während bisher insbesondere Lebensmittelhändler Self-Check-out-Kassen betreiben, steht inzwischen auch branchenübergreifend jeder zweite Händler alternativen Kassenkonzepten offen gegenüber, so eine aktuelle Studie.

Embedded Finance

Bezahlen gehört zum guten Service

Nicht erst seit gestern beschäftigt sich der Einzelhandel mit der Customer Journey. Dabei geht es um eine kundenzentrierte Sichtweise vor, während und nach dem Einkauf. Insbesondere der Bezahlvorgang sollte so einfach wie möglich sein.

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Intelligente Auftrags- und Dokumentenverarbeitung

Die innovativen Retarus Cloud Services für Integration und Automatisierung machen Prozesskommunikation agiler und zuverlässiger. Von EDI bis zur intelligenten Auftrags- und Dokumentenverarbeitung mittels Intelligent Capture bieten die Services für jeden Geschäftspartner die optimale Lösung.

Aus dem Elfenbeinturm

Vom Tauschhandel zu virtuellen Währungen

Die Entwicklung der Gesellschaft ist eng verbunden mit ihren Zahlungsmitteln. Der historische Prozess scheint mit einer Entmaterialisierung einherzugehen. Tatsächlich gibt es aber bereits seit dem Mittelalter Geld in abstrakter Form.

Fokus

Land ohne Bargeld

Skandinavien ist Vorreiter, wenn es ums Bezahlen ohne Münzen und Scheine geht. Das galt lange als Erfolg. Nun aber mehrt sich die Kritik, wie ein Blick nach Schweden zeigt.

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Zwischen Euphorie und Ernüchterung

Das erste Halbjahr ist vorbei und die Backlogs sind bis zum Rand gefüllt. Hinzu kommen Verlockungen der digitalen Trends, die bei Retailern Endorphine freisetzen. Artificial Intelligence, Retail Media und Metaverse führen die Listen an. Umso mehr braucht es konkrete Leitplanken, die Branchenexperte Benjamin Birker von Deutsche Telekom MMS zur gezielten Digitalisierung empfiehlt.

Tacheles

Braucht die Welt noch Bargeld?

Seit die Deutschen vermehrt alternative Zahlungsverfahren für sich entdeckt haben, stellt sich mit zunehmender Dringlichkeit die Frage, ob Bargeld mittelfristig noch eine Zukunft hat. Zwei Experten, zwei Meinungen.

Compliance

Sauber Bleiben

Geldwäsche: Das ist nicht nur ein Problem für die Finanzwelt. Auch Händler können Opfer werden, be­sonders wenn sie hochwertige Ware vertreiben. Wie man sich schützen kann – und muss.

Deep Dive

„Sorgfalt geht vor Schnelligkeit“

Weltweit arbeiten rund 80 Zentralbanken an der Einführung digitaler Währungen. Über den digitalen Euro berät bis 2023 eine von der EZB eingesetzte Taskforce. Bundesbank-Vorstand Burkhard Balz über die Chancen des neuen Geldes.

Payment und Finanzierung

„Wir müssen das Bezahlen neu definieren“

Joachim Schmalzl, geschäftsführendes DSGV-Vorstandsmitglied, und HDE-Hauptgeschäftsführer Stefan Genth über eine Kooperation von Sparkassen und Handelsunternehmen, um lokale Händler zu unterstützen und Innenstädte zu beleben.

Payment

„Das Vertrauen in digitales Geld basiert auf Cash“

Verbraucherschützer Claudio Zeitz-Brandmeyer, HDE-­Zahlungsexperte Ulrich Binnebößel und Epay-Managing-Director Markus Landrock diskutieren über die Zukunft des Bargelds, seine Rolle als Garant von Privatsphäre und den digitalen Euro.

Payment

Digitale Girocard geht online

Die heimische Kreditwirtschaft verzahnt ihre verschiedenen Angebote zum Online-Bezahlen weiter. In der zweiten Jahreshälfte soll auch die Girocard eingebunden werden. Noch sind die Nutzerzahlen bei der Konkurrenz von Paypal und Co. jedoch deutlich höher.

Payment Service Provider

Handelsriesen bitte zur Kasse

Dienstleister wie Klarna übernehmen die Zahlungsabwicklung für Händler. Mit der Gründung eigener Payment-Anbieter wollen Rewe und Otto jedoch ihre Customer Journey optimieren – Rewe möchte zudem ein neues Geschäftsfeld erschließen.

Sie sagt, er sagt

„Der Handel wird bezahlen müssen“

Die EPI ist gestartet, um die Kreditwirtschaft Europas mit einem eigenen Bezahl­system unabhän­giger zu ­machen. Martina Weimert, CEO von EPI, und Oliver Hommel, Geschäfts­führer Euro Kartensysteme, diskutieren über die Entwicklungen.

Zum Weiterlesen

Gewinner Retail Pitch Night

App von Shapematchr senkt Retourenquoten im Onlinemodehandel

Schlecht sitzende Kleidung schickt der Kunde zurück. Stefanie van Laak und Tilmann Gass wollen Onlinehändlern mit ihrer App Shapematchr helfen, dieses Problem zu lösen. Ein Konzept, mit dem sie sich bei der Retail Pitch Night des Mittelstand-Digital Zentrums Handel durchgesetzt haben.

Datenschutz

Analysieren, ohne zu erkennen

Im stationären Einzelhandel ist die Kundenanalyse schwieriger als im Onlinehandel, aber mithilfe von Computer-Vision-Technologien möglich. Doch der Datenschutz stellt den Einsatz maschinellen Sehens unter weitreichende Auflagen.

Studie

Verbraucher greifen häufiger zur Handelsmarke

Die Inflation bewegt immer mehr Verbraucher zum Kauf von Eigenmarkenprodukten. 62 Prozent der Befragten geben an, vermehrt Handels- anstelle von Herstellermarken zu erwerben – acht Prozentpunkte mehr im Vergleich zum Vorjahr (54 Prozent), so eine aktuelle Studie.

HDE-Online-Monitor 2023

Lebensmittelumsatz im Internet wächst

Mit Blick auf Inflation und die schlechte Konsumstimmung senkt der HDE seine Prognose für die Umsätze im Onlinehandel für 2023 leicht auf 89,4 Milliarden Euro. Speziell der Onlinehandel mit Lebensmitteln verzeichnet indes überdurchschnittliches Wachstum.

In Tourismusregionen

Deutschlandticket bringt kleinen Händlern mehr Umsatz

Das Deutschlandticket wirkt sich positiv auf kleine Händler aus, wenn auch nicht so deutlich wie das Neun-Euro-Ticket im vergangenen Jahr. Sie verzeichnen laut einer aktuellen Erhebung bundesweit 17,4 Prozent mehr Umsatz seit dem Starttag des Tickets im Vergleich zum Vorjahr.

Interview

"Man kann nicht jeden Algorithmus gesetzlich regulieren"

Welche Folgen haben KI-Anwendungen für Wirtschaft und Arbeitsmarkt? Die Vorstandsvorsitzende der Bundesagentur für Arbeit Andrea Nahles diskutiert mit dem Sachbuchautor und Technologiejournalisten Thomas Ramge und HDE-Hauptgeschäftsführer Stefan Genth.

Analyse

Wie KI unser Leben verändern wird

Der Megatrend Künstliche Intelligenz bewegt nicht nur die digitale Welt. Mit ChatGPT rückt er auch in das Bewusstsein einer breiten Öffentlichkeit.

Kaufverhalten

Gratwanderung zwischen Preis und Prinzip

Aus dem Spannungsfeld zwischen Preis und Prinzip erwächst eine Gruppe von „widersprüchlichen“ Käufern, so eine neue Studie. Käufer stehen vor dem Paradoxon, auf das Preis-Leistungs-Verhältnis zu achten und gleichzeitig von Händlern zu verlangen, dass diese nachhaltige Produkte anbieten.

Innenstädte

Corona-Schaden für Einzelhandel dauerhaft

Die Corona-Pandemie hat dem Einzelhandel in den Stadtzentren dauerhaft geschadet. Das geht aus einer aktuellen Analyse des Ifo-Instituts hervor. Doch im Vergleich zum Onlinehandel gewinnt der Stationärhandel Anteile zurück.

Kundenbindung

Potenzial für unternehmenseigene Loyalty-Apps

Kundenbindungsprogramme im Handel kommen bei den Verbrauchern gut an, so eine aktuelle Verbraucherumfrage. Die große Mehrheit der Befragten nutzt entsprechende Programme in Form von Apps, um sich Vergünstigungen zu sichern. Chancen bieten unternehmenseigene Apps.

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