Text: handelsjournal, 01. Juni 2011

Das ist nur möglich, weil der Handel auch eine äußerst zukunftsorientierte Branche ist.  Er ist Vorreiter und Impulsgeber bei der Entwicklung technischer Lösungen, die die Geschäftsprozesse schneller machen und sie vereinfachen — zum Nutzen der Unternehmen wie der Kunden. Ohne modernste IT mit ausgefeilter Software wäre etwa das sichere Bezahlen an den Kassen des Handels heute kaum möglich.  Gleiches gilt für eine reibungslose Logistik — nur so bringt der Handel Waren zur richtigen Zeit an den richtigen Ort. Und ohne  IT wären Multichannel-Handel und Onlineshops unvorstellbar.  Der Handel erkennt die sich verändernden Bedürfnisse seiner Kunden, bindet hierzu Social Media ein und reagiert auf diese Entwicklungen auch mit technologischen Neuerungen.  Er macht die Zukunft schon heute möglich.
Stephan Tromp,  HDE

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INHALT
04  Der Trend ist eindeutig: Nachdem die IT-Abteilungen die Basis-Investitionen abgeschlossen haben, investieren sie jetzt in die Prozesse und in Service-Instrumente.

08  Rückrufaktionen laufen oft weltweit. GS1 Germany koordiniert sie auf einer neuen Plattform, auf der alle Prozessbeteiligten ihre Daten austauschen.

10  Die Zukunft des Bezahlens ist kontaktlos. Smartphones sind nicht nur beliebte Navigations- und Marketing-Werkzeuge, sondern auch die neuen Zahlungsterminals.

13  Flexible Arbeitszeiten, Tarifbedingungen und das Wetter: Mit moderner Planungssoftware sind auch diese Hürden der Personaleinsatzplanung leicht zu nehmen.

16  Hohe Schwundraten schmälern den Gewinn. Gut angepasste Sicherheitslösungen schaffen Abhilfe und sind bei den Kunden hoch akzeptiert.