Text: Andrea Kurtz, 21. November 2011

„Nein, leider habe ich den Rock nicht mehr in Ihrer Größe“. Solche Sätze sind im Geschäftsalltag selbstverständlich und auch nicht zu verhindern. Wer an dieser Stelle dann auf den zusätzlichen Shop im Internet hinweisen kann und dem Kunden die Chance eröffnet, dort nicht nur fündig zu werden, sondern auch noch interessante Styling-Tipps (samt Zusatzangebot wie passende Strümpfe oder Pullis) gibt, ist gut aufgestellt. Ganz zu schweigen von Filmen, Gewinnspielen, Werbung oder Services wie Hochzeitstische, die im Netz all das bieten, was sonst eine weitere Filiale leisten würde. Galeria Kaufhof macht derzeit vor, wie eine solche Filiale im Netz aussehen kann. Mehr noch: Die Kölner zeigen, wie das Shoppen im Netz auch Spaß und Unterhaltung sein kann. Abe r auch die Shops anderer großer Textiliten oder die Online-Auftritte von Möbelhäusern zeigen: Die Unternehmen haben sich auf den Kunden eingestellt.

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