Text: Silke Bohrenfeld, 06. Januar 2012

Berlin, die Stadt der Kreativen, Visionäre und Lebenskünstler, hat schon immer auch Einzelhändler inspiriert, sich mit speziellen Konzepten auszuprobieren. Daraus ist eine ganz eigene Struktur entstanden, von der auch die Naturkosmetikbranche profitieren konnte. Wurde Naturkosmetik ursprünglich nur in Apotheken und Reformhäusern angeboten, eröffnete mit dem Bioboom bereits 1984 im Szenekiez Kreuzberg das erste Naturkosmetikfachgeschäft. Bis zur Wende kamen zunehmend unabhängige, kleinere Geschäfte in den Berliner Bezirken hinzu. Kurze Zeit später entstanden dann großflächige Biomärkte mit einem breiten Naturkosmetikangebot. Mittlerweile findet man Naturkosmetik in allen Vertriebswegen: in Drogeriemärkten, Parfümerien und Kaufhäusern. Hinzu kommen einige Flagship-Stores naturnaher Kosmetikmarken wie Cowshed, Rituals oder Kiehl’s. Und der Berliner Kunde? Der ist so unterschiedlich wie der Markt. Da sind die jungen Käufer, die Naturkosmetik als Einst iegssortiment im Drogeriemarkt kennenlernen, die überzeugten Ökos, die ihre Pflege im Bio-Laden finden, die anspruchsvolle Klientel, die sich bei der Kosmetikerin verwöhnen lässt, oder die Gesundheitsbewussten, die im Reformhaus und in der Apotheke einkaufen. Für jeden Geschmack gibt es in der Hauptstadt die entsprechende Plattform, wie ein Ausflug in die Berliner Naturkosmetikszene zeigt.

Zwischen Antiquitätenläden, angesagten Cafés und Restaurants auf der Kreuzberger Flaniermeile Bergmannstraße befindet sich das Naturkosmetikfachgeschäft Belladonna. Gegründet 1984 als erstes dieser Art in Deutschland, schreibt Belladonna Geschichte. Bereits seit 1990 bietet die Inhaberin Katharina Dilger ein umfassendes Sortiment an pflegender und dekorativer Naturkosmetik, Düften, Accessoires zur Schönheitspflege, Herrenpflege und Rasierbedarf, Drogerieartikeln und Aromatheraphie an. Insgesamt 30 verschiedene Marken sind im Angebot. „Unsere Produkte sind zum größten Teil zertifiziert. Aufgrund der Konkurrenzsituation haben wir mittlerweile jedoch auch 10 Prozent nicht-zertifizierte Artikel ins Sortiment genommen“, erläutert Katharina Dilger ihr Konzept. Doch Belladonna will sich nicht nur durch den Verkauf exklusiver Naturkosmetik, sondern auch durch intensive Beratung der Kunden von den Bio-Supermärkten abgrenzen. Zusätzlich punktet das Fachgesch? ?ft mit Kosmetikbehandlungen, bei denen sowohl die weibliche als auch die männliche Kundschaft im angegliederten Kosmetikstudio die angebotene Kosmetik testen kann. Hier werden von erfahrenen Naturkosmetikerinnen Schönheitsbehandlungen — auch original Dr.-Hauschka-Behandlungen — durchgeführt. Zusätzlich gibt es einen Onlineshop, mit dem mittlerweile etwa 26 Prozent des Umsatzes generiert wird. Als Nachbarschaftshilfe verkauft Belladonna auch Randsortimente wie Ketten, Glückwunschkarten oder andere zum Sortiment passende Artikel. Ein Engagement, das dazu geführt hat, dass sich Belladonna seit der Gründung zu einem der führenden Fachgeschäfte entwickelt hat und dass mittlerweile eine zweite Filiale in Freiburg eröffnet werden konnte.