02. Februar 2012

Die Mehrheit, das sind über ein Drittel, gewährt ein Umtauschrecht bis zu vier Wochen nach Kauf; 28 Prozent bieten dies sogar noch nach mehr als acht Wochen an. Nur 8 Prozent tauschen gar nicht um. Wie die aktuelle Zusatzfrage zum monatlichen vom Institut für Handelsforschung (IfH) erhobenen Branchenkonjunkturindex Handelskix ergab, wird die Art und Weise der Retoure von den Händlern selbst geregelt. Mehr als ein Drittel tauscht generell nicht gegen Bargeld; rund 50 Prozent tauschen gegen neue Ware; knapp 30 Prozent geben Gutscheine aus.

www.handelskix.de