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Ladenöffnung
Einkaufen auch nach 20 Uhr
Die Pläne der Landesregierung von Nordrhein-Westfalen, die Ladenöffnungszeiten einzuschränken, haben die Debatte neu entfacht, welche Erwartungen Verbraucher an den Einzelhandel haben. Eine Befragung des Instituts für Handelsforschung (IfH) zeigt: Drei Viertel der Bevölkerung in NRW sind für die aktuell geltenden langen Öffnungszeiten.
14. Februar 2012
Über 1.000 Verbraucher wurden zu ihrem Kauf- und Nutzungsverhalten vor allem im Lebensmitteleinzelhandel befragt. Das Ergebnis ist recht eindeutig: Fast zwei Drittel der Befragten nutzen die langen Öffnungszeiten und gehen auch nach 20 Uhr einkaufen, die Hälfte davon häufig oder manchmal. „Unsere Ergebnisse zeigen, dass ein erheblicher Anteil der Bevölkerung das späte Einkaufen in ihre Alltagsgewohnheiten integriert hat“, kommentiert IfH-Geschäftsführer Boris Hedde das Umfrage-Ergebnis. „Lange Öffnungszeiten als Serviceleistung für die Kunden fördern den Grad der Kundenbindung.
Besonders der Aspekt der Flexibilität spiele eine große Rolle. „Verbraucher möchten selbst wählen, wann sie einkaufen“, sagt Hedde. Die Studie zeige auch: Eine Beschränkung der Öffnungszeiten empfindet die Mehrheit der Verbraucher als unzeitgemäß. Hinzu komme die Konkurrenz des E-Commerce: Inzwischen kann man auch die Güter des täglichen Bedarfs ohne Mühe online shoppen, 40 Prozent der Befragten gaben an, sich vorstellen zu können, dass sie bei einer Einschränkung der Ladenöffnungszeiten auf das Internet ausweichen würden.
Besonders der Aspekt der Flexibilität spiele eine große Rolle. „Verbraucher möchten selbst wählen, wann sie einkaufen“, sagt Hedde. Die Studie zeige auch: Eine Beschränkung der Öffnungszeiten empfindet die Mehrheit der Verbraucher als unzeitgemäß. Hinzu komme die Konkurrenz des E-Commerce: Inzwischen kann man auch die Güter des täglichen Bedarfs ohne Mühe online shoppen, 40 Prozent der Befragten gaben an, sich vorstellen zu können, dass sie bei einer Einschränkung der Ladenöffnungszeiten auf das Internet ausweichen würden.
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