handelsjournal (nori). Verbraucher setzen wieder mehr Vertrauen in die Qualität von Markenartikeln. Dies ergab eine Studie des Markenverbands.

handelsjournal (nori). Sagten 2005 lediglich 47,8 Prozent der deutschen Konsumenten, „Markenartikel sind qualitativ besser als markenlose Ware“, so sind dies aktuell bereits 67,1 Prozent, Tendenz deutlich steigend. Der Hamburger Gesellschaftsforscher Christian Duncker nennt diesen Zuwachs von fast 20 Prozentpunkten in nur zwei Jahren phänomenal: „Normalerweise benötigt ein derartiger Prozess deutlich mehr als ein Jahrzehnt. Es ist kaum noch zu übersehen: Die Konsumenten wollen nicht mehr billig, sondern echte Qualität. Statt veralteter Auslaufartikel und minderwertiger No-Name-Ware wollen sie wieder solide Markenqualität in den Händen halten“.
Für Markenartikel geben Konsumenten auch wieder mehr Geld aus: Mittlerweile sagen zwei Drittel der Konsumenten „für besondere Qualität gebe ich gern mehr aus“ (66,0 Prozent). Mit 60,5 Prozent sagt zudem die deutliche Mehrheit der Bevölkerung, „manchmal leiste ich mir bewusst die beste Qualität“ positiv. Franz-Peter Falke, Präsident des Markenverbands, kommentiert: „Zunehmend werden sich die Konsumenten bewusst, dass Geiz nicht alles ist. Sie haben offensichtlich die Erfahrung gemacht, dass Qualität ihren Preis hat.“ Als Hauptursache für diese Entwicklungen hat Gesellschaftsforscher Duncker den aktuellen Wertewandel identifiziert: „Die Konsumenten haben keine Lust mehr, durch wechselnde Produktqualität und -funktionalität irritiert zu werden. Frei nach dem alten Persil-Motto, da weiß man, was man hat, lautet das Konsummotiv immer häufiger Sicherheit durch Zuverlässigkeit“.
Diese Zuverlässigkeit sei einer der zentralen Vorteile von Markenangeboten. So sagt mit 85,1 Prozent die absolute Mehrheit der Konsumenten, „wenn ich mit einer Marke zufrieden bin, dann bleibe ich auch dabei“. Wenn sie ein Markenangebot erst einmal kennen-, und vor allem schätzen gelernt haben, dann helfe ihnen das Markenangebot, sich im Dschungel der Angebotsvielfalt zurecht zu finden.
Nach Einschätzung von Falke und Duncker steht die Abkehr von der „Geiz-ist-geil“-Mentalität erst am Anfang. Zwar sei das Vertrauen in Markenartikel in den vergangenen 24 Monaten massiv angestiegen, doch bestehe ein psychologischer Timelag: Dieser sorgt dafür, dass sich die massive Bewusstseinsänderung erst mit Verzögerung auch im tatsächlichen Konsumverhalten niederschlägt.
www.markenverband.de

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